Dans le livre blanc de CJ Affiliate sur la valeur incrémentale de l'affiliation, nous avons constaté que la présence du levier affiliation dans le parcours d'achat d'un consommateur générait 88% de revenus supplémentaires par acheteur par rapport à un parcours d'achat n'intégrant pas d'affiliation. Sur la base de cette constatation, ce livre blanc étudie la relation entre les éditeurs et leur position dans le parcours d'achat d'un consommateur. En s'appuyant sur les données de notre solution "Affiliate Customer Journey", nous avons comparé les performances des parcours avec un éditeur unique et ceux avec plusieurs éditeurs.
Ces enseignements montrent qu'allouer des investissements aux éditeurs ayant fait partie du parcours client avant le dernier clic peut générer des revenus incrémentaux, tout en continuant à investir dans un reach unique offert par les parcours impliquant un seul éditeur. Dans ce livre blanc, ces enseignements sont présentés sous un angle pratique afin de pouvoir les appliquer à votre programme. Au travers de success stories d'une marque leader internationale sur le marché de l'électronique grand public ainsi que d'une marque renommée de la verticale des services réseaux, vous pourrez apprécier la valeur de ces enseignements.
Nous nous basons sur notre solution propriétaire « Affiliate Customer Journey », qui utilise des données provenant de l'ensemble du réseau CJ Affiliate, afin d'examiner le positionnement des éditeurs dans le parcours d'achat et leur impact sur le revenu généré. Pour les événements générant une commission, nous avons sélectionné une fenêtre d'observation de 45 jours pour fournir de la lisibilité sur la façon dont les interactions avec les éditeurs affectent les indicateurs clés de performances (KPIs), quelle que soit la période de référencement des conditions de rémunération. Les données de cette étude ont été collectées de Mai 2019 à Août 2020 et comprennent des données agrégées provenant de plus de 143 millions de transactions et de plus de 18 milliards de dollars de chiffre d'affaires auprès de plus de 3000 annonceurs. Le but de cette étude est d'aider les annonceurs à comprendre l'influence des éditeurs sur le comportement des consommateurs au cours de leur parcours d'achat.
Client passé par l'affiliation:
Un consommateur ayant effectué un achat via un lien d'affiliation.
Éditeur contributeur:
Editeur faisant partie du parcours client avant la conversion.
Dernier éditeur:
Editeur qui était le dernier point de contact avant la conversion et qui est récompensé pour la transaction qui en résulte.
Un annonceur vendant des produits électroniques grand public, utilisant récemment l'affiliation, sélectionne CJ Affiliate pour recruter et activer des éditeurs et ainsi développer ses revenus à l'international, démontrant l'importance du recrutement d'éditeurs dans la création d'un portefeuille diversifié.
En se concentrant sur le recrutement, l'activation et la diversification de sa base d'éditeurs, l'annonceur s'est tourné vers CJ Affiliate pour vendre ses produits et augmenter son chiffre d'affaire.
Nombre d'éditeurs au sein du parcours client |
% de différence de la valeur moyenne des commandes par rapport à un parcours impliquant un seul éditeur |
| 1 | n/a |
| 2 | 12% |
| 3 | 18% |
| 4 | 20% |
| 5 | 32% |
| 6+ | 30% |
Un important fournisseur de services augmente son rendement et son efficacité grâce à la solution de CJ «Affiliate Customer Journey»
Une marque internationale offrant des services aux particuliers comme aux entreprises a tiré profit du rapport de CJ « Affiliate Customer Journey » afin de diversifier ses partenaires média, ce qui a entrainé une augmentation des retours sur les dépenses publicitaires (ROAS) et également permis de développer de nouveaux contrats avec des clients.
Les parcours client via l'affiliation sont aussi complexes et infinis que les acheteurs qui les empruntent, et tous les modèles d'éditeurs jouent un rôle important dans ces parcours client. Le positionnement idéal pour un annonceur est d'être présent dans le plus grand nombre possible de parcours client. Concentrez-vous sur la création de moments opportuns car il n'existe pas de parcours client optimal.
Les parcours client impliquant un seul éditeur permettent d'atteindre des clients uniques et offrent un fort potentiel de croissance et un reach accru. Les parcours impliquant plusieurs éditeurs sont tout aussi importants et mènent à des résultats encore plus fructueux. Un portefeuille diversifié qui privilégie et investit dans des parcours client impliquant plusieurs éditeurs permet d'introduire les marques à de nouvelles audiences. Avec un canal d'acquisition échelonné, ces éditeurs convertissent de potentiels acheteurs en clients.
Compte tenu de la capacité de ce canal marketing à générer 88% de revenus supplémentaires par acheteur par rapport aux autres canaux, le recrutement continu des éditeurs ainsi que leur activation et leur diversification sont essentiels pour maintenir une croissance pérenne à long terme. Une stratégie encourageant aussi bien les parcours client impliquant un seul éditeur que ceux impliquant plusieurs éditeurs est indispensable pour que les marques acquièrent un avantage concurrentiel et améliorent leurs résultats.