• Introduction
2021

Rapport de renseignements sur les achats du 4e trimestre 2021

Dans le cadre de la reconnaissance accrue du marketing de la performance en raison de sa forte croissance tout au long de la pandémie, nous sommes convaincus que tous les yeux seront tournés vers l’affiliation pendant la période de pointe des achats de cette année. CJ se penche sur ce que les marketeurs peuvent faire pour tirer le meilleur parti des achats saisonniers.
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2021

Rapport de renseignements sur les achats du 4e trimestre 2021

Dans le cadre de la reconnaissance accrue du marketing de la performance en raison de sa forte croissance tout au long de la pandémie, nous sommes convaincus que tous les yeux seront tournés vers l’affiliation pendant la période de pointe des achats de cette année. CJ se penche sur ce que les marketeurs peuvent faire pour tirer le meilleur parti des achats saisonniers.
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01
Principales tendances d’achat

Les tendances d’achat les plus importantes de la saison à connaître absolument.

EN SAVOIR PLUS
02
L’explosion de l’utilisation des mobiles

Utilisation de téléphones mobiles par les consommateurs pour effectuer des achats pendant la période des fêtes 2020.

EN SAVOIR PLUS
03
Portée des éditeurs

Performances de l’éditeur tout au long de la période d’achat.

EN SAVOIR PLUS
04
Comment passer à l’action

Quelques façons de tirer parti de nos connaissances pour une saison 2021 réussie.

EN SAVOIR PLUS
Un Prime Day (espérons-le) pour débuter la saison

Le passage de juillet à octobre de l’événement Prime Day d’Amazon a permis un démarrage rapide de la saison des achats au quatrième trimestre de 2020. Un Prime Day à la mi-octobre était idéal pour les marketeurs et les marques affiliées, qui ont ainsi pu créer leurs propres promotions et encourager les achats précoces.

Si les propos d’Amazon se confirment et que le Prime Day en octobre est renouvelé cette année, le mois d’octobre sera porteur de nombreuses opportunités de ventes précoces. Les ventes affiliées d’ordinateurs, de vêtements, de jouets et de bijoux ont toutes augmenté au cours de cet événement de deux jours, en raison des promotions efficaces des éditeurs et des prix concurrentiels des détaillants. Les consommateurs ont montré qu’ils étaient prêts à commencer leurs achats de Noël avant les périodes de pointe habituelles s’ils bénéficiaient des incitations appropriées.

Au cours du Prime Day 2021, l’engagement des canaux d’affiliation a augmenté de 16 % et les ventes de 17 % par rapport au Prime Day 2020 en raison des promotions d’affiliation.

Source : CJ Affiliate
Point-clé à retenir

Créez des promotions pour concurrencer les offres d’Amazon et attirer les acheteurs du Prime Day qui se rendent en ligne pour assister à cet événement commercial majeur. Les marques directes aux consommateurs et les marques de niche devraient tirer parti de la portée prouvée de ce canal au cours du Prime Day pour gagner de nouveaux clients. 

Résultats quotidiens en glissement annuel et Prime Day 2020

Ce graphique affiche le volume et l’évolution de la demande d’achat en glissement annuel à partir du 01/10/2020. Le tableau Prime Day présente la performance au cours des journées entourant le Prime Day 2020 (13/10 - 14/10) par rapport au Prime Day 2019 (15/7 - 16/7). Utilisez la barre de défilement et les filtres au-dessus de chaque graphique pour visualiser les différentes périodes, les pays les plus performants, les indicateurs-clés de performance et les catégories.
Données et perspectives grâce à la technologie CJ
Données et perspectives grâce à la technologie CJ
Achats précoces

Avec ou sans Prime Day, les données sur les ventes montrent que les achats de haute saison ont progressé plus tôt au cours du trimestre. Au cours des 22 premiers jours de novembre, les ventes ont affiché une croissance record d’une année sur l’autre grâce à d’excellentes ventes dans les catégories de l’épicerie en ligne, des sports et du fitness, de la maison et du jardin, et des cadeaux et des fleurs.

Les retards d’expédition prévus en raison de la pandémie ont amené de nombreux acheteurs à anticiper et à faire ce qu’ils pouvaient pour échapper à l’« expécalypse ». Les détaillants ont organisé des promotions tôt et souvent et, de ce fait, la troisième semaine de novembre a connu une forte croissance dans de nombreuses catégories. Cela a probablement créé une nouvelle réalité dans laquelle les acheteurs (en particulier aux États-Unis) ne considèrent plus la semaine de Thanksgiving et du Black Friday comme le début « officiel » des achats de Noël. Nous pensons qu’une forte augmentation des voyages tout au long du quatrième trimestre pourrait à nouveau inciter les acheteurs à planifier et à faire leurs achats plus tôt.

L’année dernière, les ventes Retail dans le réseau ont augmenté régulièrement pendant la semaine du 15 novembre pour atteindre une croissance de 40 % d’une année sur l’autre, la plus forte croissance en une semaine sur toute la saison des achats.

Source : CJ Affiliate

Point-clé à retenir

Une prolongation de la période d’achat en proposant de fortes promotions du début à la mi-novembre est bénéfique à la fois pour les clients, pour les détaillants et pour les expéditeurs. Les marques devront tenir compte de la répartition des dépenses sur une période d’achat plus longue tout en gagnant en couverture lors des grands événements phares.
S’engager envers le Black Friday et le Cyber Monday

Les marketeurs doivent rester concentrés sur les plus grands trophées de la saison : le Black Friday et le Cyber Monday. Les achats précoces ne suffiront pas à dissuader les acheteurs d’assister à ces événements de vente emblématiques, qui, en 2020, ont représenté les deux plus grandes journées d’achat du réseau et du commerce électronique en général.

L’année dernière, en raison des fermetures de magasins pour cause de pandémie, les achats du Black Friday ont été marqués par une transition majeure vers le numérique et ce comportement persistera en 2021. Comme de nombreuses personnes travaillaient à domicile, les acheteurs n’ont pas effectué autant d’achats que prévu sur les ordinateurs de bureau et les achats du Cyber Monday ont évolué pour devenir un événement majeur du shopping mobile ; l’année dernière, 34 % des ventes du Cyber Monday ont eu lieu sur des smartphones. Pour exploiter pleinement le potentiel du Black Friday et du Cyber Monday, il faut examiner attentivement le tracking mobile d’un programme afin de s’assurer que les paramètres d’affiliation persistent et assurent un suivi complet du clic à l’achat

Les ventes d’ordinateurs et d’électronique ont augmenté de 53 % en glissement annuel au cours du Black Friday 2020, ce qui démontre que l’électronique continue de jouer un rôle important dans la vie des consommateurs.

Source CJ Affiliate

Point-clé à retenir

Du fait de la fermeture de certains magasins le jour de Thanksgiving et d’une réduction du trafic en magasin, les acheteurs se tourneront vers le shopping en ligne au cours des principales journées de vente au détail. Les marques devraient s’attendre à recevoir un volume élevé de commandes mobiles, car de nombreux acheteurs seront « en déplacement », en visite auprès de leur famille ou en vacances à ces dates.

Principales journées de shopping et secteurs par semaine en glissement annuel

Le tableau des principales journées de shopping montre l’évolution des résultats de chaque jour d’une année sur l’autre en 2020. Le tableau sectoriel présente l’évolution de chaque secteur en glissement annuel pour chaque semaine de la période de pointe, à partir du 01/10/2020. Utilisez les filtres au-dessus de chaque tableau pour afficher les différents secteurs, catégories et performances par modèle d’éditeur. Si vous sélectionnez « Tout », vous obtiendrez une vision complète des performances du réseau.
Données et perspectives grâce à la technologie CJ
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Catégories les plus performantes

Comme prévu, les catégories ayant enregistré des ventes robustes tout au long de la pandémie se sont maintenues et nous nous attendons à ce que les mêmes catégories enregistrent de bonnes performances cette saison : épicerie en ligne, ordinateurs et électronique, sports et fitness, beauté, et maison et jardin. L’année dernière, il n’y a pas eu de croissance notable des ventes d’accessoires et de vêtements.

Cette année, nous prévoyons une forte reprise des ventes de vêtements, l’accent étant mis sur les vêtements et les chaussures décontractés. Les appareils électroniques qui nous soutiennent au quotidien dans un monde accordant une part croissante au numérique obtiendront également de bons résultats, notamment les articles pour la maison tels que les systèmes de sonorisation et les téléviseurs. La pandémie a suscité un intérêt envers l’amélioration de notre environnement domestique, ce qui amènera les acheteurs à se tourner vers les produits destinés à la maison et au jardin ainsi que vers les produits d’ameublement pour faire des cadeaux. Les achats pour les voyages et les vacances formeront une microtendance aux T4 et T1 : bagages, équipement de sport, chaussures, chapeaux, lunettes de soleil et vêtements.

Les tendances d’achat du réseau montrent que les articles de maison, l’électronique, la beauté, les équipements de sport et les vêtements seront les articles les plus recherchés de la saison des fêtes.

Source : CJ Affiliate

Point-clé à retenir

Les réservations de vols, de voyages et d’hôtels pourraient s’avérer être l’une des principales sources de revenus pour les éditeurs au T4, au fur et à mesure de la reprise des déplacements à l’échelle nationale et à la préparation de voyages internationaux en 2022. Cela pourrait également entraîner un effet de « halo » avec des ventes accrues dans d’autres catégories, les vêtements et les accessoires.
Clients commençant leurs achats sur leurs mobiles

Au cours d’une année où les attentes en matière de performance des affiliés seront élevées, il sera essentiel de procéder à un contrôle approfondi du tracking des achats mobiles sur le Web et en application pour assurer le succès du programme. Les téléphones mobiles ont continué d’augmenter leur part des commandes de haute saison : entre octobre et décembre 2020, 35 % de toutes les commandes du réseau ont été effectuées sur un téléphone mobile, soit une augmentation de 10 % en glissement annuel. Les clics provenant de téléphones mobiles représentaient 60 % de tous les clics de réseau l’an dernier, soit une augmentation de 9 % en glissement annuel.

Une comparaison annuelle entre 2019 et 2020 révèle que le nombre de consommateurs qui ont parcouru, recherché et acheté des produits en ligne à partir de leur appareil mobile a augmenté de 14 % (Bizrate/Forrester). Les détaillants qui ont investi dans l’expérience sur leur site mobile (temps de chargement rapides, options de paiement mobile rationalisées et stratégie omnicanal) auront clairement une longueur d’avance dans le paysage concurrentiel. Les marques du canal d’affiliation doivent également réfléchir à la façon d’assurer le tracking tout au long du processus d’achat.

L’an dernier, 53 % des engagements des affiliés ont eu lieu sur des smartphones pendant Black Friday. Ce chiffre s’élevait à 48 % pour Cyber Monday.

Source : CJ Affiliate

Point-clé à retenir

Une perte de tracking mobile équivaudra à une sous-déclaration de la contribution d’un affilié au succès commercial des marques et compromettra les investissements futurs. Une base technique solide qui capture toutes les commandes mobiles, y compris les transactions en application, crée une meilleure expérience client pour les acheteurs fidèles qui pourraient autrement perdre leurs points de programme de fidélité ou leur remise.

Performances sur les appareils mobiles et les ordinateurs de bureau

Ce graphique montre la part des clics et des actions sur les appareils mobiles et les ordinateurs de bureau pour les périodes de pointe de 2019 et 2020. Utilisez les filtres au-dessus du tableau pour afficher la part des différentes catégories et des pays les plus performants.
Données et perspectives grâce à la technologie CJ
Impliquer les consommateurs tout au long du parcours

En travaillant avec autant de modèles d’éditeurs que possible, vous créerez de plus amples possibilités de connexion avec votre marque et de mise en valeur de celle-ci. Les éditeurs affiliés font partie intégrante de la phase d’exploration et d’évaluation (la « phase confuse ») et représentent un moyen évident pour assurer la présence de votre marque pendant cette période critique.

Les types de modèles d’éditeurs monétisés par l’intermédiaire de sociétés affiliées ont progressé parallèlement à l’évolution de l’intérêt des consommateurs, répondant aux besoins émergents des consommateurs grâce à l’innovation technique. Il est important de noter que pour la majorité des parcours de clients passant par l’affiliation, le parcours jusqu’à l’achat ne passe que par un seul éditeur. Les éditeurs ne sont généralement pas en compétition pour une conversion. Un recrutement continu et une diversification des types et tailles d’éditeurs permettent aux annonceurs d’atteindre de nouveaux publics à travers des éditeurs répondant aux besoins des consommateurs. Cela ouvre la voie à un développement durable.

Les transactions du type « Achat à paiement différé » représentaient 7,4 % de toutes les transactions en Europe en 2020.

Source : « The Global Payments Report », Worldpay (févr. 2021)

Point-clé à retenir

Les acheteurs rechercheront des avis et des recommandations pour les produits qu’ils ont l’intention d’acheter, créant ainsi des opportunités pour les détaillants souhaitant s’associer à des éditeurs en mesure d’aider les acheteurs à évaluer leurs options. Il est essentiel d’être présent tout au long du parcours d’un client.

Performances des éditeurs

Ce tableau présente les performances de différents modèles d’éditeurs en 2020 par rapport à 2019. Utilisez les filtres situés au-dessus du tableau pour afficher le changement en glissement annuel par actions ou clics.
Données et perspectives grâce à la technologie CJ
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Offrir Flexibilité et Choix

En ce qui concerne la satisfaction des attentes des clients, il est impossible de revenir à un monde où ils n’ont pas un éventail de choix. Tout au long de la pandémie, les clients ont trouvé de nouvelles façons d’assouvir leurs besoins. Pour beaucoup, cela impliquait d’essayer quelque chose pour la première fois : Click & Collect, paiements flexibles, achats dans une application, programmes de récompense basés sur une application, économies provenant d’extensions de navigateur, nouvelles marques et nouveaux produits. Lorsque les clients se trouvent au point d’achat, il est impératif de leur présenter des options de paiement et d’expédition variées, parce que ces éléments qui étaient à l’origine des caractéristiques de commodité sont maintenant perçus comme des enjeux cruciaux. Grâce aux partenariats d’affiliation, les marques peuvent intégrer des technologies centrées sur le client telles que le « Buy Now, Pay Later » (Achats à paiement différé) ou travailler avec des éditeurs qui permettent aux acheteurs d’utiliser des options d’épargne et d’investissement pour mener à bien les dernières étapes de leur parcours d’achat. Les plateformes et les services technologiques font partie du parcours d’achat moderne et ont changé la façon dont les jeunes acheteurs, en particulier, interagissent avec les marques et les éditeurs tout au long du parcours d’achat. À mesure que les acheteurs seront mieux informés des innombrables marques et options de paiement disponibles et des avantages supplémentaires offerts par chaque transaction, ils choisiront les détaillants qui présentent la flexibilité et le choix requis.

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Maîtrisez la « phase confuse »

À l’approche de la haute saison des achats, il est essentiel de trouver de nouveaux partenaires. La plateforme « Recruter des partenaires » de CJ peut aider les éditeurs à devenir plus identifiables. Les annonceurs peuvent former une liste de recrutement basée sur des critères clés, tels que la portée mondiale, l’espace promotionnel et la performance des catégories. L’étude récente de Google sur les comportements des consommateurs a prouvé qu’être présent dans la « phase confuse », l’espace où les marques sont découvertes, évaluées et comparées, permet aux marques d’obtenir un avantage concurrentiel et de fidéliser les clients existants. Le canal d’affiliation offre des possibilités infinies de connexion et de persuasion des consommateurs afin qu’ils choisissent votre marque. Il vous permet également de travailler avec le plus grand nombre possible de modèles d’éditeurs et vous offre une plus grande opportunité de communication et de présentation de votre offre. De nouveaux partenariats pourraient s’avérer cruciaux pour atteindre de nouveau publics et segments démographiques tout en amplifiant la visibilité de la marque. En 2020, l’engagement avec les médias sociaux a augmenté de 18 % en glissement annuel aux États-Unis, tandis que le nombre d’utilisateurs de médias sociaux a augmenté de 10 % à l’échelle mondiale. Il est important que les marques fassent partie de parcours clients incluant les éditeurs sociaux, les influenceurs et les éditeurs de contenu, car la « preuve sociale » et la « partialité d’autorités » sont des facteurs clés pour l’achat.

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Conversion des acheteurs mobiles

Au cours des 12 derniers mois, nous observé pour la première fois un engagement d’affiliation mobile surpassant l’utilisation d’ordinateurs de bureau. Ainsi, l’objectif pour les marketeurs en cette haute saison d’achat devrait être de développer des stratégies conçues pour impliquer et convertir l’acheteur mobile, capables de répondre aux préférences des consommateurs quant à l’environnement dans lequel ils préfèrent faire leurs achats : en ligne, sur un appareil mobile ou dans une application. Étant donné que les applications font partie intégrante de l’expérience d’achat mobile, le partenariat stratégique de CJ avec Button est prêt à tirer parti de l’engagement des acheteurs sur les smartphones et à créer une expérience d’achat de premier ordre qui peut encourager l’installation d’applications et les transactions en application dans le but de générer des avantages à long terme pour les annonceurs et les éditeurs. Les observations tirées du parcours client de CJ Affiliate devraient être associées à une stratégie mobile robuste optimisée au moyen d’éditeurs offrant des taux élevés d’acheteurs à la fois dans les phases d’évaluation et de décision d’achat. Les annonceurs qui travaillent avec CJ disposent de plus d’informations que jamais auparavant pour découvrir et élaborer des stratégies avec leurs partenaires afin d’offrir des taux élevés d’acheteurs et de ventes mobiles.

Note concernant la méthodologie :

Les prévisions 2021 de CJ Affiliate en matière d’achats en haute saison s’appuient sur la performance globale du réseau pour la saison des fêtes 2020. Les valeurs de croissance présentes dans ce rapport ont été calculées à l’aide des données transactionnelles des programmes d’annonceurs actifs au sein du réseau CJ lors des fêtes de fin d’année 2019 et 2020, et couvrent la période calendaire allant du 1er octobre au 31 décembre.