Rapport de renseignements sur les achats du 4e trimestre 2021
Rapport de renseignements sur les achats du 4e trimestre 2021
01
Principales tendances d’achat
Les tendances d’achat les plus importantes de la saison à connaître absolument.
02
L’explosion de l’utilisation des mobiles
Utilisation de téléphones mobiles par les consommateurs pour effectuer des achats pendant la période des fêtes 2020.
03
Portée des éditeurs
Performances de l’éditeur tout au long de la période d’achat.
04
Comment passer à l’action
Quelques façons de tirer parti de nos connaissances pour une saison 2021 réussie.
Offrir Flexibilité et Choix
En ce qui concerne la satisfaction des attentes des clients, il est impossible de revenir à un monde où ils n’ont pas un éventail de choix. Tout au long de la pandémie, les clients ont trouvé de nouvelles façons d’assouvir leurs besoins. Pour beaucoup, cela impliquait d’essayer quelque chose pour la première fois : Click & Collect, paiements flexibles, achats dans une application, programmes de récompense basés sur une application, économies provenant d’extensions de navigateur, nouvelles marques et nouveaux produits. Lorsque les clients se trouvent au point d’achat, il est impératif de leur présenter des options de paiement et d’expédition variées, parce que ces éléments qui étaient à l’origine des caractéristiques de commodité sont maintenant perçus comme des enjeux cruciaux. Grâce aux partenariats d’affiliation, les marques peuvent intégrer des technologies centrées sur le client telles que le « Buy Now, Pay Later » (Achats à paiement différé) ou travailler avec des éditeurs qui permettent aux acheteurs d’utiliser des options d’épargne et d’investissement pour mener à bien les dernières étapes de leur parcours d’achat. Les plateformes et les services technologiques font partie du parcours d’achat moderne et ont changé la façon dont les jeunes acheteurs, en particulier, interagissent avec les marques et les éditeurs tout au long du parcours d’achat. À mesure que les acheteurs seront mieux informés des innombrables marques et options de paiement disponibles et des avantages supplémentaires offerts par chaque transaction, ils choisiront les détaillants qui présentent la flexibilité et le choix requis.
Maîtrisez la « phase confuse »
À l’approche de la haute saison des achats, il est essentiel de trouver de nouveaux partenaires. La plateforme « Recruter des partenaires » de CJ peut aider les éditeurs à devenir plus identifiables. Les annonceurs peuvent former une liste de recrutement basée sur des critères clés, tels que la portée mondiale, l’espace promotionnel et la performance des catégories. L’étude récente de Google sur les comportements des consommateurs a prouvé qu’être présent dans la « phase confuse », l’espace où les marques sont découvertes, évaluées et comparées, permet aux marques d’obtenir un avantage concurrentiel et de fidéliser les clients existants. Le canal d’affiliation offre des possibilités infinies de connexion et de persuasion des consommateurs afin qu’ils choisissent votre marque. Il vous permet également de travailler avec le plus grand nombre possible de modèles d’éditeurs et vous offre une plus grande opportunité de communication et de présentation de votre offre. De nouveaux partenariats pourraient s’avérer cruciaux pour atteindre de nouveau publics et segments démographiques tout en amplifiant la visibilité de la marque. En 2020, l’engagement avec les médias sociaux a augmenté de 18 % en glissement annuel aux États-Unis, tandis que le nombre d’utilisateurs de médias sociaux a augmenté de 10 % à l’échelle mondiale. Il est important que les marques fassent partie de parcours clients incluant les éditeurs sociaux, les influenceurs et les éditeurs de contenu, car la « preuve sociale » et la « partialité d’autorités » sont des facteurs clés pour l’achat.
Conversion des acheteurs mobiles
Au cours des 12 derniers mois, nous observé pour la première fois un engagement d’affiliation mobile surpassant l’utilisation d’ordinateurs de bureau. Ainsi, l’objectif pour les marketeurs en cette haute saison d’achat devrait être de développer des stratégies conçues pour impliquer et convertir l’acheteur mobile, capables de répondre aux préférences des consommateurs quant à l’environnement dans lequel ils préfèrent faire leurs achats : en ligne, sur un appareil mobile ou dans une application. Étant donné que les applications font partie intégrante de l’expérience d’achat mobile, le partenariat stratégique de CJ avec Button est prêt à tirer parti de l’engagement des acheteurs sur les smartphones et à créer une expérience d’achat de premier ordre qui peut encourager l’installation d’applications et les transactions en application dans le but de générer des avantages à long terme pour les annonceurs et les éditeurs. Les observations tirées du parcours client de CJ Affiliate devraient être associées à une stratégie mobile robuste optimisée au moyen d’éditeurs offrant des taux élevés d’acheteurs à la fois dans les phases d’évaluation et de décision d’achat. Les annonceurs qui travaillent avec CJ disposent de plus d’informations que jamais auparavant pour découvrir et élaborer des stratégies avec leurs partenaires afin d’offrir des taux élevés d’acheteurs et de ventes mobiles.