El cambio del evento Prime Day de Amazon de julio a octubre fue el arranque del pico de la temporada de compras del cuarto trimestre de este año. Un Prime Day a mediados de octubre (del 13/10 al 14/10) fue el momento ideal para que los comerciantes afiliados crearan sus propias promociones para generar compras navideñas anticipadas que podrían prolongar la distribución y los envíos navideños durante un periodo más largo. Los consumidores aprovecharon la ocasión de octubre para empezar sus compras navideñas antes de las tendencias habituales, y este inicio temprano ha contribuido a un crecimiento interanual mayor fuera de picos de compra habituales.

Las ventas fueron inusualmente fuertes antes del Black Friday y el Cyber Monday, con ventas en los primeros 25 días de noviembre, que presentan el crecimiento interanual más alto de la historia, impulsado por unos resultados de ventas sólidos en las categorías de deportes y ejercicio, hogar y jardín y regalos y flores. Como era de prever, el comportamiento de compra se ralentizó a finales de octubre y principios de noviembre, antes y después de las elecciones presidenciales estadounidenses. Las preocupaciones sobre los retrasos en los envíos y el reparto se unieron para crear un pico de periodo de compra donde se descartaron completamente las ideas pasadas sobre cuándo lanzar las promociones y ofertas.

A pesar del lanzamiento anticipado de las ofertas del Black Friday, los compradores no se desanimaron y estuvieron presentes en el Black Friday y el Cyber Monday, los cuales fueron, de nuevo, los dos mayores días de compras del año, tanto en la red como en el comercio electrónico en general. En la red, el crecimiento de las ventas de retail del 17 % superó el Cyber Monday, que tuvo un descenso del 3 % interanual. Un volumen de compras alto antes del Cyber Monday, específicamente el volumen de ventas de la semana del 15 de noviembre contribuyó probablemente al declive interanual del Cyber Monday. El equipo y la ropa deportivos fueron algunos de los artículos más populares adquiridos como resultado de las promociones del Black Friday, lo que refleja el constante interés del cliente en artículos relacionados con una de las pocas cosas que las personas sienten que pueden controlar en sus vidas, principalmente su salud personal y forma física.

Las compras online en los días previos al 25 de diciembre siguieron fuertes, a pesar de la probabilidad de que los regalos físicos no llegaran a tiempo para el Día de Navidad a causa de volúmenes de paquetes que superaban las capacidades de entrega de la mayoría de los transportistas. En un año habitual, los compradores de final de temporada normalmente cambian a regalos electrónicos, como clubs gastronómicos, clubs enológicos, suscripciones a revistas y servicios de streaming. Este año, estas compras fueron acompañadas de un número mucho mayor de compras físicas, facilitadas por las opciones «comprar online, recoger en tienda» y, probablemente, de una cantidad alta de compras para autorregalos que simplemente se podían entregar después de las fiestas sin problemas.

2020 será recordado por muchas cosas, tanto buenas como no tan buenas. Para los comerciantes digitales, destacará como un año de progreso y cambios sin precedentes. De acuerdo con eMarketer, la COVID-19 aceleró el uso de los canales online casi dos años, al mismo tiempo que alimentó la adopción rápida de las compras y los pagos sin contacto por parte de los consumidores. Dentro del canal de afiliados, observamos muchas empresas poner en marcha campañas de reclutamiento y medios en pocas semanas que normalmente hubieran tardado meses. Poder responder con rapidez a necesidades y conductas cambiantes y contar con un conocimiento de las tendencias del consumidor hicieron que los expertos en marketing de afiliados alcanzasen buenos resultados durante la temporada alta de compras. La COVID-19 ha cambiado irrevocablemente tanto a los compradores como al canal de manera significativa.