Cambios en el inicio de la campaña 

Cada año, el inicio de las compras de temporada alta se adelanta cada vez más. Las compras de accesorios, productos de belleza, arte, deportes y bienestar tuvieron un fuerte rendimiento en octubre que se mantuvo durante noviembre y diciembre. Pero la categoría que experimentó un mayor crecimiento al principio de la temporada fue la de viajes. Los viajes. Los volúmenes de reservas globales muestran que a mediados de octubre fue el periodo más alto del cuarto trimestre para la reserva de viajes para las próximas vacaciones festivas: las reservas aumentaron un 189% interanual en la semana del 24 de octubre. No obstante, en España los números de 2021 estuvieron lejos de los de 2019. La categoría de accesorios (zapatos, joyería, gafas de sol...) fue la que creció de manera más sólida con respecto a los dos años anteriores. 

Los fallos inventario y retrasos en los envíos del año pasado provocaron que muchos compradores hicieran sus compras con antelación para asegurarse de que llegaban a tiempo. Las tiendas empezaron a hacer promociones pronto y con frecuencia, y en las tres primeras semanas de noviembre se registró un crecimiento elevado y constante en muchas categorías. Al igual que las promociones en las tiendas comenzaron a principios de año, el comercio electrónico también lo hizo. El inicio "oficial" de las compras de temporada, ha cambiado, no solo en Estados Unidos sino también en España, sin embargo en nuestro país esta aceleración se frena después del Black Friday y el Cyber Monday.  

El año pasado, las ventas minoristas en la red durante la primera semana de noviembre alcanzaron un crecimiento interanual del 25%, el mayor crecimiento en una semana de toda la temporada de compras.   

Énfasis en el Black Friday y el Cyber Monday  

A pesar de que las compras se han adelantado en la temporada, los responsables de marketing deben seguir centrando sus esfuerzos y presupuestos en el Black Friday y el Cyber Monday. Como la presión de los precios inflados por la inflación está afectando a los comportamientos de compra de los consumidores más que nunca, los consumidores buscan más compras basadas en ofertas y vendedores orientados a los precios, lo que da mérito a las predicciones de que este Black Friday y Cyber Monday seguirán siendo los principales días de compras para la red y el comercio electrónico en general.  

 En el Q4 de 2021, vimos una vuelta a las compras en las tiendas, incluso mientras las compras online seguían siendo populares. Este año, debido al aumento de los precios de la gasolina, esperamos una disminución de los desplazamientos en coche de corta distancia que hará que las compras online sean más atractivas, especialmente las de menor valor, lo que es un buen augurio para el comercio electrónico.  

 El año pasado también se realizaron más compras en dispositivos móviles que en ordenadores de sobremesa, con un aumento del 4% interanual.  Dado que muchas personas trabajan y compran desde casa, las compras del Cyber Monday se han convertido en un importante evento de compras por móvil. Para aprovechar todo el potencial del Black Friday y el Cyber Monday es necesario revisar detenidamente el seguimiento móvil de un programa para asegurarse de que los parámetros de los afiliados persisten y hacen un seguimiento completo desde el clic hasta la compra.

Los compradores online reaccionan a las subidas de precios buscando rebajas o una mejor relación calidad-precio: el 35% de los compradores ha buscado códigos de descuento y el 29% ha aumentado su uso de sitios de comparación este año.   

Categorías con mayor rendimiento 

Las categorías fuertes habituales que anticipamos para la temporada experimentaron un crecimiento moderado después de la fuerte alza de las ventas en 2020: accesorios, arte, fotos y música, belleza, ropa, salud y bienestar, y deportes y fitness. Tampoco crecieron de las ventas de comestibles, ordenadores y electrónica, y hogar y jardín, después del fuerte crecimiento que experimentaron en 2020. Los viajes volvieron con fuerza, ya que las categorías con mayor crecimiento de ingresos en el cuarto trimestre de 2021 fueron las de transporte aéreo, alquiler de coches, hoteles y paquetes vacacionales. 

 Este año, esperamos una mezcla de crecimiento minorista proveniente de la ropa y los accesorios a medida que la "vuelta a la normalidad" sostiene los planes de viajes y eventos. Las categorías de productos que pueden no funcionar tan bien esta temporada son las que venden artículos de gran valor a largo plazo, como ordenadores, artículos para el hogar y muebles que se compraron en masa durante 2020 y 2021. También es posible que continúe la tendencia del autorregalo con productos de belleza, ropa y accesorios. Una microtendencia a aprovechar será la de actualizar el equipo para seguir viajando en las vacaciones del cuarto y primer trimestre: equipaje, equipo deportivo, zapatos, sombreros, gafas de sol y ropa. Sin embargo, debido a la inflación y a los problemas externos que afectan al sector de los viajes, como la escasez de personal y las cancelaciones de vuelos, es posible que en el cuarto trimestre de 2022 no se produzca un gran crecimiento de las reservas de viajes. 

La mitad de los compradores cambiarán de marca estas fiestas debido a los precios y el 51% de los consumidores planean comprar menos regalos navideños en general.  . 

La era del Mobile-First

 Los teléfonos móviles siguieron aumentando su participación en las ventas durante el Q4: de octubre a diciembre de 2021, el 48% de todos los pedidos de la red en España se completaron en un teléfono móvil, un cifra muy por encima de la media de la red, que se queda en el 37%. Sin embargo estas ventas representan el 37% de los ingresos, por lo que nos damos cuenta de que los españoles preferimos volver al ordenador cuando vamos a hacer compras de mayor importe. Dado que las experiencias de compra mejoran continuamente en los dispositivos móviles, es esencial contar con el seguimiento más exhaustivo de las compras en la web móvil y en la aplicación móvil para garantizar el éxito del programa, incluida la integración de CJ con la PostTap App™ de Button. 

 En comparación con los dos años anteriores, las compras a través del móvil han sido más aceptadas, ya que el 59% de los consumidores de todo el mundo y el 68% de los de EE.UU. echan mano de sus teléfonos para comprar (Klarna/eMarketer). Los minoristas que inviertan y mejoren la experiencia de su sitio web para móviles -con tiempos de carga rápidos, opciones de pago por móvil racionalizadas y una estrategia omnicanal- van a ganar claramente en un panorama competitivo. Las marcas en el canal de afiliación deben integrarse con soluciones móviles para garantizar que el seguimiento se mantiene a lo largo de toda la ruta de compra, desde el publisher hasta la web o la aplicación móvil.  

 Durante el cuarto trimestre de 2021, cerca del 45% de las ventas globales en las categorías de belleza, accesorios, ropa/ropa y grandes almacenes/centros comerciales se realizaron a través de teléfonos inteligentes, y llegan el 63% en España, lo que supone la tasa más alta de predominio del móvil en todas las categorías de la red CJ.   

Aparecer en los publishers 

El análisis "Messy Middle" de Google exploró lo que sucede dentro de ese funnel de compras al que los vendedores hacen referencia constantemente y descubrió que el simple hecho de estar "presente" trabajando con tantos modelos de publisher como sea posible puede ser suficiente para ganar la preferencia del consumidor. Los publishers afiliados son una parte fundamental de la fase de exploración y evaluación y son una forma segura de hacer que tu marca esté presente durante esta fase crítica.  

 En la actualidad, un conjunto diverso de modelos de publishers prospera en la afiliación.  Algunos  han permitido a los profesionales del marketing satisfacer las necesidades cambiantes de los consumidores, con innovaciones en la gestión del comercio electrónico como el abandono de la cesta o las tecnologías de pagos flexibles. 

 Contrariamente a la idea de que la mayoría de los funnels de los clientes de afiliación sólo cuentan con un publisher en el camino hacia la compra, estos no suelen competir por una conversión. 

El reclutamiento continuo de publishers y la diversificación entre tipos y tamaños de soportes permiten a los anunciantes llegar a audiencias nuevas y únicas a través de soportes que satisfacen las necesidades de los consumidores y allanan el camino hacia un crecimiento eficiente y sostenible.  

Los programas de anunciantes de la red de CJ que reclutan activamente publishers ven de media el doble de crecimiento en un periodo de cinco años.  

Fuente: CJ