Wie AirHelp, ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Flugentschädigungen, mit CJ seinen Service bekannt macht, Fluggäste weltweit erreicht und seinen Umsatz steigert.
DIE HERAUSFORDERUNG
Die Erhöhung des Bekanntheitsgrades der Marke „AirHelp“ hat für das Unternehmen höchste Priorität. Denn knapp 83 % der Fluggäste in der EU sind sich ihrer Rechte im Falle einer Flugunterbrechung nicht bewusst. Dies bedeutet für die Marketingexperten bei AirHelp eine gezielte Ausrichtung ihrer Strategie in Richtung Branding und PR, bei gleichzeitigem Fokus auf performancebasierte Online-Marketing-Kanäle, wie beispielsweise Affiliate-Marketing.
"Wir haben uns aufgrund der Qualität des Netzwerks und der globalen Reputation für CJ entschieden und wurden nicht enttäuscht. Wir werden die Zusammenarbeit weiter fortführen und in allen für uns wichtigen Märkten erweitern."
- Jenny Melody Marten, Head of Affiliate Marketing
ZIELE & LÖSUNG
Im März 2019 startete AirHelp mit CJ ein globales Affiliate-Programm in 16 Sprachen. Ein wesentlicher Grund für die Entscheidung für CJ als Anbieter war neben der Internationalität vor allem auch die Qualität des Netzwerkes und die laufende strategische Beratung und Betreuung für alle Ländermärkte durch einen zentralen Ansprechpartner. Ziel war es, passende Publisher zu finden, die den Service von AirHelp in den Zielmärkten bekannt machen, so dass im Bedarfsfall die Marke im Kopf des Fluggastes bereits verankert ist. Das ehrgeizige Ziel von AirHelp war es, mit CJ im ersten Jahr nach Start des Programmes 4.000 Claims zu generieren.
Performance
- 4.000 Claims im 1. Jahr
- 134% ROAS
"Der Service von CJ hat uns überzeugt. Sie verschaffen uns Zugang zu lokalen und globalen Märkten, unterstützen uns strategisch und operativ bei Akquise und Betreuung und trotzdem wird alles zentral von einem Ansprechpartner perfekt gemanagt."
- Jenny Melody Marten, Head of Affiliate Marketing
BEST PRACTICE
Durch CJs große globale Publisherbasis war AirHelp in der Lage, sein bisheriges Partnernetz zu erweitern und mit neuen, passenden weltweiten Publishern in Kontakt zu treten. Mithilfe von CJ wurden in kürzester Zeit eine Vielzahl erfolgreicher Online-Vertriebspartnerschaften etabliert. Dabei kamen verschiedene Publishermodelle zum Einsatz. Der Schwerpunkt lag auf Content/Influencern, z.B. Reiseblogger sowie Browser-Extension, Online-Coupons, Loyalty/Rewards sowie auf Sub-Netzwerken – mit unterschiedlicher eigener Partnerbasis und zusätzlichem Schwerpunkt in den verschiedenen GEO-Märkten.
Einige der Partner, die erfolgreiche Kampagnen über CJ durchgeführt haben, wurden dank interner CJ-Netzwerkveranstaltungen generiert. Durch die Teilnahme an den Events konnte die Reichweite durch die Einbeziehung von Partnern mit Subnetzwerken in Südostasien sowie in Mittel- und Nordeuropa und Nordamerika effektiv erhöht werden.
Darüber hinaus wurden für bestimmte Märkte ganz gezielte Kampagnen umgesetzt. Ein Beispiel war eine auf CPA basierte E-Mail-Kampagne für den Nordics-Markt (Finnland, Schweden, Dänemark und Norwegen), die von CJ-Partnern im November 2019 durchgeführt wurde. Durch diese Kampagne konnte die Anzahl der Kunden um das 6-fache gesteigert werden. Besonders erfolgreich war auch eine Zusammenarbeit mit Discount Browser-Extension, durch die mit einer einfachen Integration allein mehr als 1.000 Claims generiert werden konnte. Eine weitere sehr effektive Maßnahme war die Durchführung eines Webinars für ein Subnetzwerk. Durch gezielte Ansprache von 400 potentiellen Partnern in 16 Ländern über Blog und E-Mail konnten für AirHelp allein 60 neue Publisher rekrutiert werden.
DAS ERGEBNIS/ROI
CJs Expertise und Service sowie die aktive Publisherrekrutierung ermöglichten es AirHelp, effizient in allen wichtigen Märkten Kunden zu adressieren und zusätzliche Umsätze zu generieren. Da der Service von AirHelp ausschließlich von Kunden genutzt werden kann, die von einer Flugbeeinträchtigung betroffen sind, erzielten Kampagnen, die sich speziell an die Nutzer richteten, die bereits Interesse an einer Entschädigung für Flugverspätungen gezeigt hatten und/oder kürzlich gereist waren, eine besonders gute Performance.
Über AirHelp
AirHelp ist das weltweit führende Unternehmen im Bereich der Flugentschädigung. Das Unternehmen informiert Fluggäste über ihre Fluggastrechte und hilft ihnen, Entschädigungen für verspätete, annullierte oder überbuchte Flüge der letzten drei Jahre zu erhalten. Seit Firmengründung im Jahr 2013 hat AirHelp mehr als 16 Millionen Fluggästen geholfen, ihre Rechte zu verstehen und Entschädigungen für Flugbeeinträchtigungen gemäß der europäischen und brasilianischen Gesetzgebung (EG261, ANAC 400) zu erhalten. AirHelp unterstützt Fluggäste in 16 Sprachen. Zudem beschäftigt AirHelp weltweit 750 Mitarbeiter und verfügt über das weltweit größte Team von Anwälten, die auf Fluggastrechte spezialisiert sind.
Weitere Informationen über die Zusammenarbeit mit AirHelp im CJ-Netzwerk erhalten Sie, wenn Sie sich direkt über den CJ Account Manager für das Programm bewerben.
